Esto es ilegal. Es ilegal y se conoce como fraude o tergiversación. Usted está protegido bajo la ley del consumidor y puede elegir para presentar una demanda con la ayuda de un abogado de fraude auto. Esto no se aplica sólo a los coches usados. También puedes demandar por problemas con un coche nuevo.
Ocu reclamación concesionarios
Digamos que usted ha encontrado el mejor coche usado «nuevo» allí fuera – un pequeño gol de deportes con un recubrimiento brillante de pintura y el poder extra de un motor V6. Usted orgullosamente conduce fuera del lote, no un cuidado en el mundo aparte de donde su próximo viaje será.
El vendedor le dijo que el coche estaba en «menos condiciones», nunca fue en un accidente, y tiene bajo kilometraje. Mientras todo esto suena como el sueño de un entusiasta del coche, está a punto de convertirse en una pesadilla.
Usted aprende que el coche ha estado en una colisión mayor con daño corporal significativo (después de haber sido hecho para parecer nuevo) y el odómetro se ha volado hacia atrás. El crupier no estaba siendo sincero contigo.
Como reclamar a un concesionario de coches
Si hay un problema con su coche después de la compra y no es su culpa, usted tiene más opciones si usted compró a un distribuidor de coches. Esto es porque la compra de un distribuidor le da muchos más derechos de consumo que si usted compra en privado.
Esto aplica si usted paga dinero en efectivo, obtener el coche como un regalo o comprar en alquiler o en finanzas. Usted tiene estos derechos no importa si usted compra de un distribuidor de coches en línea, desde un patio de coches o en una subasta. (Nota: un operador del mercado de coches – a veces llamado “un parque y vende” operador) no es necesario ser un distribuidor registrado.
Si una de sus garantías no ha sido cumplida, tiene derecho a volver al distribuidor para una reparación, y si las circunstancias lo permiten, un reemplazo o devolución.
El vehículo que compraste no es de una calidad razonable Bajo el CGA, usted puede esperar que cualquier vehículo que compre de un distribuidor de coches sea de una ‘ calidad aceptable’. Si un coche es de ‘calidad aceptable’ depende del coche en particular que usted compra y cómo el distribuidor del coche le vende. Para decidir si un coche es de ‘calidad aceptable’, piense en si una persona razonable encontraría el coche aceptable dado: el tipo de vehículo el precio pagado cualquier información sobre el coche, por ejemplo historia, calidad, condición, dado a usted por el distribuidor o en cualquier anuncio la naturaleza del distribuidor de coches y cómo se vendió el coche cualquier otra circunstancia relevante, por ejemplo cuán pronto el coche desarrolló un problema después de la compra. Si una persona razonable no consideraría que la calidad del coche es aceptable cuando tienen en cuenta los puntos anteriores, puede obtener un remedio del distribuidor bajo el CGA. El vehículo que compraste es defectuoso. En términos generales, si hay una falla con su coche después de la compra, y no es su culpa, puede volver al distribuidor para reclamar bajo la garantía del fabricante o bajo las garantías CGA. Aunque algunos distribuidores pueden declarar lo contrario, no hay límite de tiempo establecido, por ejemplo un mes, usted tiene que devolver un coche defectuoso o pedir que se reparen las fallas. Bajo el CGA, si un distribuidor es responsable depende de: la edad, el tipo, el precio y la condición del vehículo en el momento de la compra ya sea o no la culpa es debido al desgaste razonable y la rotura de una persona razonable aceptaría la calidad y condición del vehículo. Si la culpa es grave, por ejemplo no se puede reparar por un costo razonable, puede rechazar el vehículo. Al rechazar el vehículo, puede obtener un reembolso o un reemplazo del mismo vehículo o similar. Debe decirle al distribuidor que está rechazando el vehículo dentro de una cantidad razonable de tiempo. Si un vehículo defectuoso ha causado daños a su propiedad, también puede reclamar compensación. Leer más sobre Productos predeterminados. El distribuidor hizo una declaración engañosa ‘como es, dónde está’ Si un distribuidor señala cualquier defecto específico antes de comprar y sigue adelante con la venta, no se puede quejar de esos defectos. Sin embargo, una declaración general como ‘como es, dónde está’ puede violar la garantía de calidad aceptable si le lleva a aceptar un vehículo de mala calidad. Esto también puede violar la Ley de comercio justo al tratar de salir de las garantías del consumidor y engañarle sobre sus derechos. La información de publicidad o vehículo fue engañosa Si el distribuidor le da información falsa o engañosa sobre un vehículo nuevo o usado o sus derechos de consumo, usted tiene derechos bajo el CGA y el TLC. Algunos ejemplos incluyen:’clocked cars where the odometer has been deliberately wound backif the seller does not have the right to sell the vehicle – for example, the car has money owing on it or is stolenthe age, history and condition of the vehicle are misrepresented. La compensación se basaría en la diferencia entre lo que pagó y lo que el vehículo habría valido si las declaraciones del vendedor hubieran sido verdaderas. Esto podría significar un reembolso completo. Leer más sobre Precios engañosos o publicidad. Todavía hay dinero debido a un vendedor anterior La garantía del título de CGA significa que un distribuidor debe tener plena propiedad legal y el derecho a vender el coche. Si el vehículo fue robado, puede que tenga que devolver el coche, pero puede reclamar una indemnización del distribuidor. Esto también significa que un distribuidor de coches debe decirle si una compañía financiera tiene un interés de seguridad en el coche porque todavía se les debe dinero para él. Un interés de seguridad es el derecho que una compañía financiera tiene que reposar las pertenencias de un prestatario, por ejemplo su coche, si el prestatario no paga su préstamo. Para averiguar si el coche se vendió a usted con dinero todavía debido, compruebe si la caja de ‘interés de seguridad’ se marca en el Aviso de Información al Consumidor (CIN). El distribuidor te habría dado una copia del CIN cuando compraste el coche. Si alguna de la información dada sobre el interés de seguridad es incorrecta en el CIN, es decir, la caja no fue marcada, entonces es inválida y usted tiene derechos de propiedad completo. Esto significa que la compañía financiera no puede tomar el vehículo de usted. No hay piezas de repuesto disponibles En virtud de la Ley de Garantías al Consumidor (CGA), los fabricantes, importadores y distribuidores deben garantizar que las piezas de repuesto y las instalaciones de reparación estén disponibles para los vehículos que montan o importan. Pueden hacerlo ellos mismos o a través de sus agentes. Esta regla se aplica a todos los vehículos vendidos en Nueva Zelanda por primera vez, por ejemplo nuevos e importados vehículos de segunda mano cuando se ofrecen por primera vez a la venta en Nueva Zelanda. Si no hay piezas de repuesto disponibles para su coche, puede buscar un remedio bajo el CGA. Esta garantía no se aplica si se le dijo en el momento de la venta que las piezas de repuesto o las instalaciones de reparación no estaban disponibles, o sólo estaban disponibles durante un cierto período de tiempo. Usted tiene una garantía extendida o seguro de desglose Si usted compró una garantía extendida o un seguro de desglose, esto también puede cubrirle por cualquier defecto mecánico u otro defecto. Para un nuevo coche, la garantía del fabricante le dará reparaciones gratuitas para la mayoría de defectos mecánicos dentro del plazo de la garantía. Esto puede ser de hasta tres años o 100.000 kilómetros. Las garantías generalmente tienen términos y condiciones que debe seguir, por ejemplo el vehículo debe ser atendido regularmente en un garaje aprobado. Leer más sobre Warranties.
Hoja reclamaciones concesionario coches
Si un coche nuevo o de segunda mano que compraste desarrolla una falla, puedes repararlo o reemplazarlo sin costo adicional por quien te lo vendió – o podrías recuperar tu dinero. Puede utilizar nuestra útil herramienta para averiguar cuáles son sus derechos legales.
No tienes derecho legal a rechazar un coche puramente porque has cambiado de opinión, y problemas cosméticos o faltas menores que se pueden reparar fácilmente no son suficientes para desencadenar tu derecho a rechazar el vehículo. Aunque, este tipo de problemas podrían tratarse usando su garantía, si tiene uno.
Lo que harás a continuación dependerá de cómo compraste el coche y cuánto tiempo hace que compraste el coche, las dos diferencias más importantes a tener en cuenta son:
Compra privada Para las compras privadas se aplica la frase ‘beware del comprador’. A menos que el vendedor privado responda sin fiar cualquier pregunta que tenga sobre el coche, no están bajo ninguna obligación legal de declarar la condición del coche a usted cuando compra y usted no será capaz de reclamar para reparaciones.
