Todos nos hemos topado alguna vez con el inconveniente de no poder atender ciertas llamadas telefónicas, para esto existe el desvío de llamadas, una herramienta ideal para solucionar este incordio. En este artículo le ayudaremos a activar el desvío de llamadas Movistar y le explicaremos todo lo que necesita saber.
El desvío de llamadas es un servicio que ofrecen los dos principales operadores telefónicos (Movistar y Claro), es una característica que nos permite transferir automáticamente una llamada de nuestro teléfono móvil a otro número de contacto. Esto nos ahorra el tiempo y el trabajo de estar atendiendo todas y cada una de las llamadas que podrían llegar a nuestro teléfono.
Existen muchas ventajas de utilizar el desvío de llamadas, entre ellas se destaca el ahorro de tiempo al no tener que atender cada llamada, el estar siempre conectado con el mundo exterior, aunque estemos ocupados, no tendremos que preocuparnos por atender la llamada. Y por supuesto que el desvío de llamadas nos salva de todos aquellos momentos incómodos en los que no podemos contestar una llamada.
A continuación le mostraremos los pasos para activar el desvío de llamadas Movistar, explicaremos toda la información detalladamente para que pueda configurar el servicio sin ninguna dificultad.
Cómo Activar el Desvío de Llamadas Movistar
Activar el desvío de llamadas Movistar servirá para encaminar tus llamadas, ya sean de números fijos o móviles, a otro número sin pista de tu ubicación. Puedes hacerlo a través del portal de atención al cliente, la app Movistar o siguiendo el procedimiento indicado para tu línea móvil o fija.
Desde el portal de atención al cliente
Para activar el desvío de llamadas desde el portal de atención al cliente, debes registrarte primero con tus datos como usuario. Después, tendrás que buscar en la sección de servicios la opción que te permita configurar el desvío. Puedes añadir o quitar números, elegir el modo de desvío o verificar su estado para asegurarte de que está funcionando como debe.
Desde la app Movistar
Si prefieres activar el desvío desde la app Movistar, tienes que entrar a dicha aplicación, dirigirte a la opción de servicios y pulsar el botón de desvío. Una vez ahí, seleccionas los números a los que deseas recibir las llamadas, activar y guardar el cambio. También puedes elegir el modo de desvío que deseas utilizar.
Desde líneas fijas Movistar
Si tu línea es fija, debes pulsar el botón correspondiente al número de la línea que deseas configurar. Después, introduces el código 25 y el número al que has de reenviar las llamadas. Para comprobar que todo ha salido según el plan, puedes escuchar un mensaje de confirmación o llamar desde otra línea para comprobar dicho funcionamiento.
Desde líneas móviles Movistar
Para activar el desvío desde tu número móvil, deberás marcar el número 21 y esperar a que la grabación te indique los pasos siguientes. Se te solicitará que introduzcas los números a los que deseas reenviar las llamadas. Luego, activarás por medio de la confirmación el desvío. Para comprobar su funcionamiento, realiza una llamada desde otro teléfono para asegurarte de que tus llamadas están siendo correctamente desviadas.
¿Qué ocurre si no se activa correctamente el desvío de llamadas Movistar?
Si el desvío de llamadas Movistar no se activa correctamente, se pueden producir alguno de los errores típicos de desvío, como que las llamadas caduquen antes de llegar al número ingresado, que no se complete la configuración, entre otros.
Algunas de las soluciones más comunes a este problema son volver a intentar la activación del desvío, revisar la configuración una vez más para asegurar que todos los pasos se han completado adecuadamente, revisar el estado de la red para asegurar que no hay ningún problema de conectividad, además de realizar una prueba de llamada para verificar que el problema se ha solucionado.
En caso de que el problema siga sin arreglarse, existen otras opciones que el usuario podría considerar, como llamar al servicio al cliente de Movistar para obtener asistencia técnica o solicitar el soporte de algún experto.